Unsere AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf, die Vermittlung und Lieferung von Waren und Dienstleistungen durch die creasol. FlexCo Werbeagentur und dem von der creasol. FlexCo betriebenen Online-Weinshop „caskme.com“ nachfolgend als „creasol.“ benannt, sowie den jeweiligen Vertragspartnern des Online Weinshops, sowie Weinhandels nachfolgend als „Kunde" benannt.
Diese AGB können von creasol. abgeändert werden und gelten jeweils in der zum Zeitpunkt der Bestellung bzw, Vertragsabschlusses aktuellen Fassung. Mit der Abgabe eines Dienstleistungsauftrags, einer Bestellung sowie der Registrierung erklärt sich der Kunde mit diesen ABG einverstanden und an sie gebunden. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von creasol. schriftlich bestätigt werden.

§2 Angebote des Online Weinshops caskme.com

Die Angebote von creasol. sind hinsichtlich der Verfügbarkeit freibleibend und unverbindlich, das letzte Angebot hebt alle vorhergehenden Angebote auf. Die abgebildeten Produkte entsprechen nicht immer den aktuell lieferbaren Jahrgängen oder Weinen. Die Preise unterliegen Schwankungen und können tagesaktuell abweichen. Bei der Bestellung ist der zum Zeitpunkt der Erstellung der Auftragsbestätigung angeführte Preis ausschlaggebend. Forderd der Kunde ein schriftliches Angebot an, gelten unabhängig von den in Online-Shop ausgewiesenen Preisen, ausschließlich die Preise im Angebot. Angebote haben, sofern dies nicht anders angegeben ist, eine Gültigkeit von 30 Tagen ab Ausstellungsdatum. Falls einer der angeführten Jahrgänge nicht lieferbar ist, bietet creasol. den Kunden einen gleichwertigen derselben Herkunft, jedoch eines anderen Jahrganges an, wobei Kunden das Recht haben, von Ihrer Bestellung Abstand zu nehmen oder ein neues Angebot anzufordern.

§3 Bestellung

Nach erfolgter Bestellung erhält der Kunde eine automatisch erstellte Bestell-Bestätigung. Mit dieser informiert creasol. den Kunden über den Eingang der Bestellung. Im folgenden Schitt erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung zugeschickt. Ein gültiger Kaufvertrag besteht erst, wenn creasol. die Auftragsbestätigung erstellt und zugestellt hat. Bei Rechtsgeschäften mit Verbrauchern im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes gelten diese Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen insoweit, als sie nicht zwingend anzuwendenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes widersprechen.

§3.1 Ablehnung von Bestellungen

creasol. behält sich das Recht vor, Aufträge und Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Kunde wird in einem solchen Fall mittels E-Mail informiert. Dieses Recht betrifft ebenso Geschäfte mit Firmen-Kunden, wenn creasol. aufgrund von durchgeführten Überprüfungen der Bonität bzw. Vorherigem Zahlungsverzug des Kunden berechtigte Zweifel an einer Geschäftsverbindung hat.

§4 Preise

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung sind in Euro inkl. MWSt. pro Einheit und beinhalten bei Lieferungen im Inland sämtliche gesetzliche Abgaben, zuzüglich eventueller Versandkosten. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website ist creasol. zum Rücktritt berechtigt.

§4.1 Innergemeinschaftliche (ig) Lieferung

creasol. bietet die Möglichkeit steuerfreier innergemeinschaftlicher Lieferungen in das übrige EU-Gemeinschaftsgebiet nach Art. 7 UStG 1994 für Unternehmen mit gültiger UID Nummer an. Bereits abgeschlossene Transaktionen mit ausländischen Kunden inkl. der österreichischen Umsatzsteuer unterliegen keinen nachträglichen Änderungen durch Gutschriften oder ähnliche Korrekturbuchungen in Bezug auf die in Rechnung gestellte Umsatzsteuer.

§5 Eigentumsvorbehalt und dessen Geltendmachung

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von creasol. und dessen Lieferanten. In der Geltendmachung des Eigentumsvorbehaltes liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn dieser ausdrücklich erklärt wird. Bei Warenrücknahme ist creasol. berechtigt, angefallene Transport- und Manipulationsspesen zu verrechnen. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware - insbesondere durch Pfändungen - verpflichtet sich der Kunde, auf das Eigentum von creasol. hinzuweisen und creasol. unverzüglich zu benachrichtigen. Ist der Kunde Verbraucher oder kein Unternehmer, zu dessen ordentlichem Geschäftsbetrieb der Handel mit den von uns erworbenen Waren gehört, darf er bis zur vollständigen Begleichung der offenen Kaufpreisforderung über die Vorbehaltsware nicht verfügen, sie insbesondere nicht verkaufen, verpfänden, verschenken oder verleihen. Der Kunde trägt das volle Risiko für die Vorbehaltsware, insbesondere für die Gefahr des Unterganges, des Verlustes oder der Verschlechterung.

§6 Zahlung

Die Verrechnung erfolgt in Euro. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. creasol. akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte, Vorauskasse. Der Kauf auf Rechnung ist für B2B-Kunden möglich. Bei der erstmaligen Bestellung akzeptiert creasol. die Zahlung per Kreditkarte bzw. Vorkasse. Bei Bestellungen über € 1.000,- (in Worten eintausend) sind nur Bezahlung per Kreditkarte und Vorauskase möglich.

Bestellungen mit Zahlung per Vorauskasse werden für 7 Tage reserviert. Sollte die Zahlung des Kunden nicht bis zum 7. Tag nach Bestelldatum auf dem bei der Bestellung genannten Kontos von creasol. eingegangen sein, wird die Bestellung storniert. Die Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Bei Zahlungen mi Kreditkarte kann der Kunde im Laufe des Bestellvorgangs auf eine Website des Zahlungsabwicklers stripe.com weitergeleitet werden. Nach erfolgter Zahlung wird der Kunde automatisch wieder zurück in den Onlineshop geleitet.

§7 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren von € 6.- pro Mahnung und Verzugszinsen von 4 % p.a. sowie die Kosten gerichtlicher und außergerichtlicher Betreibungsmaßnahmen verrechnet.

§8 Transportschäden

Die Ware ist während des Transportes versichert. Für Schäden und Beeinträchtigungen, welche während des Transportes entstehen, garantiert creasol. dem Kunden vollständigen Ersatz unter folgenden Bedingungen:
- Eine Beanstandung der Ware ist innerhalb von 7 Werktagen ab Zustellung des Paketes mitzuteilen (schriftlich/per Mail)
- Jegliche Beanstandungen, wie z. B. Bruch oder Fehlmengen, sind vom Paketdienst bestätigen zu lassen.

§9 Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Lieferungen erfolgen in 3er, 6er und 12er Kartonagen in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Italien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Finnland, Spanien, Portugal, Kroatien, Polen und Schweden. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang durch die Österreichische POST AG, DPD oder per Spedition. Eine aktuelle Kostenübersicht finden Sie im Internet unter caskme.com

§ 10 Lieferfrist

Die Lieferung erfolgt im Regelfall innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung der Auftrags-Bestätigung, aber jedenfalls innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelldatum. Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise einmal verzögern, so wird creasol. sofort nach bekannt werden der Verzögerung, jedoch vor der Frist von 30 Tagen, mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und sein Einverständnis zur späteren Lieferung einholen. Sollte der Kunde damit nicht einverstanden sein, ist dieser berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.

§11 Datenübermittlung

creasol. gibt zur Abwicklung der Bestellung personenbezogene Daten, insbesondere Name, Adresse und Konataktdaten des Kunden an Dritte zum Beisoiel Logistik und Transport -Unternehmen weiter. Die Daten werden von ausgewählten Partnern weiterbearbeitet, dabei werden Kundendaten ausschließlich für die Vertragserfüllung (Lieferabwicklung) weitergegeben. Die Partner von creasol. verpflichten sich an das Datenschutzgesetz zu halten. Genauere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen finden Sie unter creasol.at oder caskme.com im Bereich Datenschutz

§12 Jugendschutz

Die Abgabe von Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahre ist gesetzlich verboten. Mit der Bestellung versichert der Kunde, dass der Empfänger der Ware älter als 18. Jahre ist.

§13 Gewährleistung, Garantie

creasol. bemüht sich, immer beste Qualität zu liefern. Sollten Kunden dennoch mit einer Lieferung oder Teilen einer Lieferung nicht zufrieden sein, so wird creasol. die mangelhafte Ware umgehend gegen eine mangelfreie austauschen. Sie können mangelhaften Wein an creasol. zurücksenden. Anstelle eines Austausches können Sie auch eine Gutschrift in Höhe des Wertes der betroffenen Ware wählen. Heben Sie bitte die Flasche, den Korken und den Inhalt auf und benachrichtigen Sie creasol. ( shop@caskme.com ). Es stehen Kunden daneben alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Der Weinstein ist ein natürlicher Vorgang und ist deshalb kein Reklamationsgrund. Kunden leisten creasol. Gewähr, dass sie zum Zeitpunkt der Bestellung über 18 Jahre alt sind. Die Garantie ist beim Garantiegeber geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.

Beim Versand der Ware bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine von creeasol. vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

§14. Widerrufsrecht für Verbraucher aus Österreich und Deutschland

Verbraucher gem. KSchG haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

1. im Falle eines Kaufvertrags vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware/n in Besitz genommen hat.

2. im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

3. im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

4. im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde creasol. mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei creasol. eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Im Falle von Kaufverträgen, in denen wir nicht angeboten haben, im Fall des Widerrufs die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn Sie im Zusammenhang mit dem Vertrag Waren erhalten haben, haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig in der Originalverpackung an uns zurück. Die Nutzung der Originalverpackung ist kein "Muss", also keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert für uns aber die Abwicklung.

1. Dienstleistungen, wenn der Unternehmer – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers nach § 10 FAGG sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatte und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde,
2. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,
3. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
4. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
5. Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
6. Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
7. alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
8. Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
9. Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen,
10. Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist,
11. die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer – mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, verbunden mit dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vorzeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung, und nach Zurverfügungstellung einer Bestätigung nach § 7 Abs. 3 FAGG – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Lieferung begonnen hat,
12. dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich zu einem Besuch zur Ausführung dieser Arbeiten aufgefordert hat. Erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch weitere Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder liefert er Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden, so steht dem Verbraucher hinsichtlich dieser zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren das Rücktrittsrecht zu.

Dem Verbraucher steht schließlich kein Rücktrittsrecht bei Verträgen zu, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden.

§15 Registrierung, Datenschutz, Adressänderung

creasol. und unsere Mitarbeiter unterliegen den Geheimhalteverpflichtungen des Datenschutzgesetzes. Auch die bloße Tatsache eines stattgefundenen Nachrichtenaustauschs unterliegt der Geheimhaltungspflicht. Routing- und Domaininformationen müssen und dürfen jedoch weitergegeben werden.

Der Kunde anerkennt, dass die Verwendung der im Vertrag angeführten Daten über den Kunden für Zwecke unserer Buchhaltung und der Kundenevidenz gespeichert und verarbeitet werden. Die Daten werden zur Erfüllung von gesetzlichen Vorschriften und zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs von cresol. verwendet.

Folgende Kundendaten werden gespeichert: Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Mail-Adresse, Strasse, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer, Benutzername und das Passwort

Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist für die Vertragsabwicklung (oder wegen gerichtlicher Aufforderung) unbedingt erforderlich. Unsere Vertragspartner sind über unsere Datenschutzbestimmungen instruiert und uns diesbezüglich verpflichtet.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Informationsstelle für Datenschutzauskünfte, allg. Fragen, Beschwerden, etc.:  office@creasol.at

Der Kunde ist verpflichtet, creasol. Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse bekannt zu geben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekannt gegebene Adresse gesendet werden.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter creasol.at oder caskme.com

§16 Schlichtungsstelle

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

§17 Sonstiges

Als Erfüllungsort für alle aus dem Vertrag bestehenden Pflichten wird Bad St. Leonhard im Lavanttal vereinbart. Gerichtsstand ist - soweit zulässig - A-9400 Wolfsberg.
Der Vertrag unterliegt dem österreichischen Recht. Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.
Eine Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieses Vertrages hat nicht die Ungültigkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Der restliche Vertragsinhalt bleibt unverändert bestehen.
Ihre Anfragen / weitere Informationen / Beschwerden / Datenauskünfte unter: office@creasol.at